Ridderkerk.nl is de plek waar u snel en gemakkelijk informatie van de gemeente wilt vinden. Maar sluit de gemeentelijke website wel goed aan bij wat u zoekt? Dat weten we pas echt als u het ons vertelt. Daarom nodigen we u graag uit om mee te doen aan een gebruikerstest.
Door het delen van uw ervaringen en het geven van feedback kunnen we de website beter afstemmen op de wensen van u en mede-Ridderkerkers. Samen maken we Ridderkerk.nl nog gebruiksvriendelijker.
Het onderzoek duurt ongeveer een uur. U krijgt een opdracht die u uitvoert op de website. Samen doorlopen we een aantal pagina’s op hun gebruiksvriendelijkheid; welke stappen onderneemt u en waar loopt u tegenaan? Uw stappen worden genoteerd en omgezet in verbeterpunten.
Wat kunt u verwachten?
- U wordt uitgenodigd voor een persoonlijke afspraak onder het genot van koffie, thee en wat lekkers.
- Tijdens het onderzoek voert u een paar opdrachten uit, deelt u uw ervaringen en vertelt u wat u handig of juist lastig vindt. Uw feedback en bevindingen worden genoteerd.
Na het onderzoek
Leren wat goed werkt
We kijken welke onderdelen van de website goed werken en houden verbeteringen bij. Zo blijven ze bewaard.
Andere pagina’s verbeteren
De inzichten uit het onderzoek gebruiken we om andere pagina’s aan te passen. Zo wordt de website steeds beter.
Een beter beeld krijgen
We leren meer over de manier waarop onze bezoekers de website gebruiken.
Denk mee
Ook een keer meedoen aan een gebruikerstest? Vul dan het onderstaande formulier in: